Предыдущая статья
Система проверок качества: трехступенчатый контроль на объектах в Краснодаре
Когда вы покупаете новый автомобиль, вы ожидаете, что на заводе-изготовителе его проверили не один раз. Сначала сборщик на конвейере, потом мастер участка, затем отдел технического контроля. Только после этого машина попадает к вам. Почему к ремонту вашей квартиры должен быть меньший подход?
Качество — это не случайность. Это результат выстроенной системы, которая исключает человеческий фактор и точечные ошибки. Именно поэтому наша компания в Краснодаре внедрила и строго соблюдает принцип трехступенчатого контроля качества. Это не просто «прораб посмотрел», а многоуровневая защита, которая гарантирует, что каждая мелочь на вашем объекте будет сделана безупречно.
В этой статье мы подробно разберем, как работает эта система, кто за что отвечает и почему она является вашей главной гарантией спокойного сна во время и после ремонта.
Качество — это не случайность. Это результат выстроенной системы, которая исключает человеческий фактор и точечные ошибки. Именно поэтому наша компания в Краснодаре внедрила и строго соблюдает принцип трехступенчатого контроля качества. Это не просто «прораб посмотрел», а многоуровневая защита, которая гарантирует, что каждая мелочь на вашем объекте будет сделана безупречно.
В этой статье мы подробно разберем, как работает эта система, кто за что отвечает и почему она является вашей главной гарантией спокойного сна во время и после ремонта.
Автор статьи Потапов Иван
Почему недостаточно контроля только прораба?
Прораб — ключевая фигура на объекте. Но он одновременно решает десятки задач: логистика, общение с заказчиком, координация бригад. Он может быть субъективен или просто не заметить ошибку в собственной работе. Положиться на единоличный контроль — все равно что поставить одного вратаря против всей команды соперника. Шансы есть, но риски огромны.
Наша трехступенчатая система действует по принципу «доверяй, но проверяй» на всех уровнях.
Наша трехступенчатая система действует по принципу «доверяй, но проверяй» на всех уровнях.
Операционный контроль. Мастер и прораб ✅
Это базовый, ежедневный уровень контроля. Он осуществляется постоянно в ходе работ.
Кто осуществляет: бригадир и прораб.
Когда проводится: в процессе выполнения каждой операции и по ее завершении.
Как это работает:
Кто осуществляет: бригадир и прораб.
Когда проводится: в процессе выполнения каждой операции и по ее завершении.
Как это работает:
- Самоконтроль мастера. Каждый специалист (электрик, сантехник, штукатур) проверяет свою работу на соответствие техническим нормативам ещё до того, как её увидит прораб.
- Контроль прораба по чек-листам. Прораб ежедневно обходит объект и проверяет выполненные работы по подробным чек-листам. Например, после оштукатуривания стен он проверяет:
- Ровность стены проверяется правилом (допустимый зазор — 1–2 мм).
- Проверка вертикальности углов с помощью лазерного уровня.
- Отсутствие раковин и наплывов.
- Качество крепления маяков (если они несъёмные).
Выборочный контроль. Инженер по качеству (Технический надзор) 🔍
Это независимая, объективная проверка «свежим взглядом».
Кто осуществляет: Сотрудник отдела технического надзора (инженер по качеству). Это опытный специалист, который не участвует в работах на данном объекте и напрямую не подчиняется прорабу.
Когда проводится: На ключевых, самых важных этапах ремонта, после того как прораб уже принял работу. Обычно 2-4 раза за проект.
Ключевые точки выезда инженера по качеству:
Инженер по качеству приезжает на объект с собственным набором инструментов и проводит выборочную проверку:
Результат: Инженер составляет отчет для руководства компании и прораба. Если выявляются недочеты, которые пропустил прораб, составляется «Ведомость дефектов» с указанием сроков устранения. Прораб не может закрыть этап, пока все замечания инженера по качеству не будут исправлены.
Кто осуществляет: Сотрудник отдела технического надзора (инженер по качеству). Это опытный специалист, который не участвует в работах на данном объекте и напрямую не подчиняется прорабу.
Когда проводится: На ключевых, самых важных этапах ремонта, после того как прораб уже принял работу. Обычно 2-4 раза за проект.
Ключевые точки выезда инженера по качеству:
- После завершения скрытых работ (электрика, сантехника), перед их заделкой.
- После выравнивания поверхностей (стяжка, штукатурка).
- Перед началом чистовой отделки (после шпаклевки).
- Во время финишных работ (укладка плитки, монтаж натяжных потолков).
Инженер по качеству приезжает на объект с собственным набором инструментов и проводит выборочную проверку:
- Проверяет соответствие исполнения утвержденному проекту.
- Контролирует ключевые параметры (уклоны, уровни, герметичность).
- Сверяет используемые материалы с заявленными в спецификации.
- Проверяет ведение исполнительной документации (фотоотчеты, акты).
Результат: Инженер составляет отчет для руководства компании и прораба. Если выявляются недочеты, которые пропустил прораб, составляется «Ведомость дефектов» с указанием сроков устранения. Прораб не может закрыть этап, пока все замечания инженера по качеству не будут исправлены.
Финальный контроль. Приемка с заказчиком и руководством 🎯
Это итоговая проверка, которая проводится непосредственно перед сдачей объекта вам.
Кто осуществляет: Вы (заказчик), прораб, представитель отдела контроля качества или руководитель проектов.
Когда проводится: После завершения всех строительных и уборочных работ.
Как это работает:
Вы совместно с представителями компании проходите по объекту с финальным чек-листом, который включает в себя проверку:
Кто осуществляет: Вы (заказчик), прораб, представитель отдела контроля качества или руководитель проектов.
Когда проводится: После завершения всех строительных и уборочных работ.
Как это работает:
Вы совместно с представителями компании проходите по объекту с финальным чек-листом, который включает в себя проверку:
- Работы всех систем: включается свет, проверяется работа розеток, сантехники, вытяжки.
- Качество чистовой отделки: осматриваются стены, потолки, напольные покрытия на предмет дефектов.
- Соответствие проекту: сверяется расстановка мебели, расположение светильников и т.д.
- Комплектность: проверяется наличие всей документации, ключей, гарантийных талонов.
Таблица: Трехступенчатая система контроля качества
Что получаете лично вы от этой системы?
- Максимальная объективность. Вашу квартиру проверяют несколько пар глаз, включая независимого эксперта.
- Своевременное выявление проблем. Ошибки находят и исправляют на ранних стадиях, когда это дешево и быстро, а не на финише.
- Прозрачность. Вы знаете, что за качеством на вашем объекте следят на трех уровнях, а не надеетесь на авось.
- Сокращение сроков. Отсутствие крупных переделок на финальной стадии позволяет сдать объект точно в срок.
- Гарантия долговечности. Такой скрупулезный подход означает, что все инженерные системы и отделка выполнены с соблюдением всех норм, а значит, прослужат долго.
Заключение: Качество, встроенное в процесс
Трехступенчатый контроль — это не разовая акция, а неотъемлемая часть производственного процесса в нашей компании. Это наше коренное отличие от бригад «шабашников» или недобросовестных фирм, где качество зависит от одного человека.
Для нас в Краснодаре это не дополнительная опция, а стандарт работы. Мы встроили качество в саму ДНК наших проектов, потому что понимаем: ремонт вы делаете на годы, и он должен быть безупречным.
Выбирая нас, вы выбираете не просто ремонт, а систему, которая страхует ваш результат на 100%. Ваше спокойствие и наша репутация для нас дороже, чем экономия на времени проверок.
P.S. В следующей статье мы подробно поговорим о финансовой отчетности: как мы детализируем все расходы для наших клиентов, обеспечивая полную прозрачность бюджета.